Возврат и обмен товара
Уважаемые покупатели!
Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, приносили вам радость.
Мы гарантируем качество нашей продукции.
Мы всегда и во всем идем навстречу нашим клиентам, поэтому возврат и обмен товара осуществляется очень просто.
Товар, купленный на stilno.biz.ua, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Исключение: носки, белье и перчатки, т.к. эти товары не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.
Условия возврата товара:
Возвращаемые товары должны иметь товарный вид (отсутствие каких-либо загрязнений, следов носки) и полную комплектацию (ярлыки, бирки, упаковка со штрих-кодом, и т.п.)
При соблюдении условий возврата покупатель не несет никаких дополнительных расходов, связанных с возвратом, кроме транспортных (пересылка товара).
- В случае, если возврат происходит по вине компании (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за счет компании.
Часто задаваемые вопросы:
Мне не подошел размер, а размера, на который я хочу обменять, нет в наличии. Могу ли я обменять этот товар на другой ?
Это возможно. Вы можете обменять возвращаемый Вами товар на любой другой товар, представленный в нашем магазине. Если товар, который Вы возвращаете дороже того, на который производится обмен, то разница выплачивается Вам на карту; если дешевле, то, соответственно, доплачиваете вы.
Насколько быстро вы возвращаете деньги или отправляете другой товар в случае обмена?
В кратчайшие сроки, поскольку от скорости нашей работы зависит уровень вашего удовлетворения. Обычно это занимает не более 5 рабочих дней.
Кто оплачивает транспортные расходы при возврате товара?
Доставка посылки с возвратом производится за счет покупателя. В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина, мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом. Возвраты, отправленные за счет интернет-магазина, не будут приняты.